Starwood Cancellation Policy – jetzt 24 Stunden Frist

Die amerikanische Hotelkette Starwood Hotels, bei der ich selbst Lifetime-Platinum-Gast bin, ändert auch weiterhin die Annehmlichkeiten für Gäste und Vielreisende. Die Starwood Cancellation Policy, die in vielen Hotels bei 16.00 Uhr oder 18.00 Uhr am gleichen Tag war, wird geändert auf 24 Stunden vor Anreise.

Im Gegensatz zu vielen anderen Hotelketten, auch in vielen Großstädten wie Berlin, wird bei Starwood die Flexibilität ab 15. Januar 2015 geändert. War es bisher noch möglich, spontan noch am Tag der Anreise zu entscheiden, ob man nach dem Meeting noch ein Zimmer benötigt oder es doch noch zum Flieger für den Rückflug schafft, so bedeutet dieses nun automatisch ein „No-Show“ und mindestens 90% der Kosten der ersten Zimmerübernachtung.

St. Regis Mardavall Hotel Mallorca - Hoteltour - Starwood Prefer

Die Änderung der neuen Starwood-Cancellation-Policy betrifft ca. 35-40% der Hotels, die den Service der Stornierung noch am gleichen Tag angeboten haben. Während bei viele Urlaubsresorts sowieso 24-72 Stunden vor der Anreise als kostenlose Stornierungszeit genannt wird, gab es gerade bei den Business-Hotels den Vorteil der Änderung oder Stornierung bis 16.00 Uhr oder 18.00 Uhr am Anreisetag.

Starwood Hotels und Resorts passt sich damit der Policy von Marriott Hotels an, die ebenfalls die Cancellation Policy geändert haben. Für mich ist es allerdings fraglich, in wie fern damit Geschäftsreisende noch aktiv angesprochen werden können. Wenn ich keine Stornierungsmöglichkeit haben möchte, wähle ich sowieso die Prepaid-Rate, die mir häufig 20 bis 40 EUR, je nach Hotel, günstiger angeboten wird. Wenn ich nun auch, wie bei einer Airline eine „flexible“ Rate buchen möchte, würde ich es auch weiterhin begrüßen, die Stornierung oder Änderung bis zur Anreise nutzen zu können.

Für mich eine persönlich eine bedenkliche Entwicklung im Starwood-Programm, bedeutet es doch teilweise die Abschaffung der flexiblen Rate. So kann ich nun besser direkt entscheiden, ob das Meeting 100% stattfindet und dann eine Prepaid-Rate buchen oder spontan am Anreisetag noch ein Zimmer suchen.

Ganz interessant bleibt zu beachten, ob sich die Stornierungszeiten in den großen Hotelportalen wie Booking.com, HRS, Hotels.com, etc. ändern oder ob es dort auch weiterhin möglich ist, die Hotels der Starwood Gruppe bis 18.00 Uhr (bzw. 16.00 Uhr je nach Ort) noch zu ändern.

Mein Tipp für Vielreisende: Da die Policy erst für alle Buchungen ab 15.01.2015 gilt, könnt Ihr die wichtigsten Buchungen nun noch eingeben und die alte Starwood-Cancellation Policy nutzen. Anschließend werde ich auch bei anderen Hotelketten bei kritischen Terminen schauen und dort meine Buchungen durchführen oder auch eines der bekannten Hotelportale nutzen, wo meine Buchung entweder automatisch nach 18.00 Uhr storniert wird oder dieses noch flexibel mit einem Anruf bis 18.00 Uhr geändert werden kann.